A Sabesp segue acelerando a modernização do relacionamento com seus clientes e a digitalização dos canais de atendimento. A Companhia já contabiliza 8 milhões de atendimentos e cerca de 1,2 milhão de pagamentos realizados pelo WhatsApp, em quatro meses de operação.

A empresa é a primeira utility do mundo a permitir o pagamento de contas diretamente pelo WhatsApp e foi primeira do setor de serviços essenciais no Brasil a adotar o Pix Automático, a nova funcionalidade do Banco Central que permite o débito direto da fatura na conta do cliente, sem necessidade de emitir boletos ou acessar o banco todos os meses.

Essas inovações fazem parte do plano de modernização da Sabesp, que tem como foco melhorar a experiência do cliente, reduzir o tempo de atendimento e aumentar a eficiência operacional. O investimento em tecnologia e automação visa transformar a jornada do consumidor, tornando-a mais rápida, prática e segura.

O canal de WhatsApp da Sabesp é o (11) 3388-8000, que se consolidou como um dos principais meios de contato com os clientes da Companhia. O sistema utiliza Inteligência Artificial Generativa, que oferece atendimento mais natural, rápido e personalizado.

Novo App Sabesp Mobile: mais autonomia e agilidade

Outra novidade para os moradores atendidos pela empresa é o novo aplicativo Sabesp Mobile, lançado como parte da estratégia de transformação digital da Companhia. A ferramenta foi totalmente redesenhada para oferecer navegação simplificada, integração com serviços digitais e personalização da jornada do cliente.

O app permite:

• Consultar e pagar contas com Pix, Pix Automático ou cartão de crédito;
• Acompanhar histórico de consumo e protocolos de atendimento;
• Receber notificações de vencimento e comunicados personalizados;
• Acessar o chat em tempo real e realizar serviços de forma totalmente digital.

“Não usamos tecnologia como fim, mas como meio para simplificar a vida de cada cidadão e impulsionar a infraestrutura em todos os municípios que atendemos”, afirma Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp.

Confira abaixo os canais de atendimento da Sabesp:

• WhatsApp: (11) 3388-8000 – 24h por dia
• Agência Virtual: Link
• App Sabesp Mobile: disponível para Android e iOS
• Central Telefônica: 0800 055 0195 – 24h por dia
• Chat Online: Link
• Atendimento em Libras: disponível 24h no site

Os pagamentos via Pix devem ser feitos utilizando o QR Code impresso na fatura da Sabesp, ou aqueles gerados pelo atendimento no WhatsApp, nas maquininhas de pagamentos das equipes que vão até a casa dos clientes e das lojas ou pelo aplicativo da Sabesp.

Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.

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Desde o início de julho, a Prefeitura de Santana de Parnaíba começou a usar inteligência artificial (IA) para otimizar serviços essenciais. Na área de Finanças, a IA enviou lembretes de IPTU a vencer, resultando no envio de 5.692 e-mails em 6 horas. Na Educação, a ferramenta notificou pais de 2.181 estudantes com notas abaixo da média, enviando 2.069 e-mails em 3 horas. Na Saúde, para incentivar a adesão ao WhatsApp, a IA enviou mais de 44 mil mensagens para pacientes com agendamentos futuros, obtendo 3.558 adesões imediatas e totalizando mais de 17 mil inscritos.

A AnnaIA, com seus agentes de automação, demonstra o potencial da tecnologia para uma gestão pública mais inteligente, eficiente, empática e conectada com as necessidades dos cidadãos. O município, mais uma vez, se posiciona na vanguarda tecnológica, abrindo caminho para novas soluções que, sem dúvida, trarão ainda mais benefícios à população.

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A Ouvidoria Geral do Município, órgão da Secretaria de Relações Institucionais (SRI) acaba de disponibilizar mais um canal de atendimento para diminuir a distância entre as sugestões, reclamações, consultas e denúncias dos munícipes e a Prefeitura de Barueri.

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A proposta tem como objetivo informar a população sobre os efeitos meteorológicos como, por exemplo, alertas sobre inundações, realização de obras, desvios, acidentes, eventos entre outras situações.

O App também aponta rotas alternativas para os motoristas. O Centro de Operações Integradas de Osasco (COI) e a Defesa Civil do município são os responsáveis por abastecer a central da plataforma com a incidência de chuvas e a situação de risco iminente.

O prefeito de Osasco, Rogério Lins, comemorou a nova parceria com o conhecido aplicativo de rota e trânsito. “Osasco está cada vez mais tecnológica. A nossa central que conta com câmeras distribuídas em pontos estratégicos da cidade, consegue alimentar o aplicativo em casos de alagamentos, deslizamentos, obras e acidentes, e em um um minuto o sistema está atualizado”.

Lins aproveitou para passar uma recomendação aos motoristas. “Nesse período de fortes chuvas, mesmo que você já esteja acostumado com sua rota de casa para o trabalho, do trabalho para a escola, o recomendável é que utilize o Waze em Osasco para ter mais fluidez e mais segurança no trânsito”.

Ele também pediu o apoio da população para a ajudar a conscientizar outras pessoas a não jogarem lixo ou entulho nas ruas. “Esses materiais provocam o entupimento de bueiros, bocas de lobo e galerias, resultando em alagamentos e inundações. Todos saem perdendo”.

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Imagens: Caio Henrique

A Secretaria de Saúde da Prefeitura de Osasco lança o aplicativo Saúde+Osasco, uma nova ferramenta que facilita o acesso dos usuários do sistema municipal de saúde da cidade aos serviços e informações, trazendo funcionalidades que facilitarão o dia a dia do usuário.

Desenvolvido pela Giespp (Gestão Inteligente da Educação e Saúde Pública e Privada), o aplicativo é gratuito e está disponível para Android e IOS. Para usá-lo, é preciso fazer o cadastro com dados pessoais e senha.

Na busca da loja virtual, basta consultar pelas palavras Osasco Saúde ou Saúde + Osasco que aparecerá o ícone a ser baixado.

Quem já tem cadastro nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) pode usar o aplicativo imediatamente.

Quem não tem cadastro, poderá realizar o cadastro simplificado no APP e, após complementar as informações, será preciso levar um documento com foto, CPF, comprovante de endereço e cartão do SUS (se tiver), na Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência.

Com acesso ao aplicativo, o munícipe poderá consultar o histórico de atendimento, agendamentos, carteira de vacinação, notificações, avaliação de atendimento, sugestões/dúvidas, cartão virtual do SUS e localização de medicamentos nas UBSs.

O aplicativo também envia alertas sobre as consultas marcadas e permite desmarcar com antecedência, liberando a vaga para outra pessoa.

Em breve, o aplicativo terá mais funcionalidades, como agendamento de consultas e tele consultas.

No último dia 19/5, o prefeito Rogério Lins se reuniu com Henrique Assis Marin, coordenador de serviços da Giespp, empresa que desenvolveu o aplicativo, e os secretários municipais de Saúde, Fernando Machado (titular) e Suzete Souza Franco (adjunta) para testar as funcionalidades do aplicativo.

“É mais uma ferramenta que dará mais celeridade aos serviços de saúde para melhor atender aos nossos munícipes”, comentou o prefeito Rogério Lins.

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O aplicativo SOS Escola lançado pela Prefeitura de Osasco na última segunda-feira (17) já está funcionando e nesta quarta-feira (19) os diretores das escolas municipais tiveram a oportunidade de tirar suas dúvidas sobreo funcionamento da ferramenta.

“É mais um canal para que possamos nos sentir mais seguros nas escolas. Sabemos que há um esforço do município para promover segurança para todos os profissionais que atuam na nas escolas, para os alunos e para os pais”, comentou Alessandra Guetti, diretora da EMEF Tobias Barreto de Menezes.

Presidente da Frente Parlamentar da Segurança Pública, Josias da Juco (PSD) falou sobre a importância do aplicativo para as escolas, comemorando a extensão da ferramenta para escolas particulares e estaduais do município.

“As forças de segurança estão unidas para proporcionar segurança e tranquilidade para nossos alunos. Esse aplicativo é mais uma ferramenta nessas ações e estou muito feliz que o prefeito Rogério Lins tenha decidido ampliar o uso do botão de alerta para a rede particular e estadual de ensino”, comentou o parlamentar.

Presidente da Comissão Permanente da Criança, do Adolescente, da Juventude e da Mulher, Elsa Oliveira (Podemos) também está acompanhando as ações desenvolvidas pela cidade no sentido de proporcionar mais segurança nas escolas. Para a vereadora a prioridade neste momento são as crianças e adolescentes. “Passamos por um momento de muita pressão, e essas ações reforças as políticas públicas para garantir segurança a todos nas escolas. Esse aplicativo é mais um canal que os profissionais poderão utilizar em alguma eventualidade”, comentou Elsa Oliveira reforçando a importância de evitar o compartilhamento de fake news.

“É preciso ter consciência de que as fake news provocam insegurança e pânico”, declarou. No comando da Guarda Municipal de Osasco, Miguel Arcanjo Maidana, explicou para os diretores presentes no treinamento que o botão só deve ser acionado para casos de segurança e que não pode ser usado para teste.

“Quando acionado recebemos a notificação e imediatamente enviamos viaturas para a unidade. Não podemos ser acionado para ver se serviço funciona. É preciso ter responsabilidade”, disse Maidana.

De acordo com o Secretário de Educação, Cláudio Piteri, apenas diretores, vice-diretores e coordenadores escolares terão acesso ao aplicativo. “Sempre um desses profissionais estará na escola e ele tem autoridade para acionar o serviço caso seja necessário”, comentou Piteri.

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Mais de 500 vagas de emprego estão abertas em Osasco, segundo mapeamento realizado pelo aplicativo de vagas Trampolim. A maioria das oportunidades são no comércio, para posições de vendedor, atendente, entre outros. (Lista completa abaixo).

Localizado na Região Metropolitana de São Paulo, Osasco possui o 6º maior PIB do Brasil e o 2º maior do Estado de São Paulo, conforme o censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Com o reaquecimento da economia, as oportunidades de emprego voltam a crescer na região. Confira os cinco cargos com mais vagas no município.

1. Vendedor (a)
2. Atendente
3. Auxiliar de limpeza
4. Balconista
5. Manicure

Para candidatar-se às vagas, os interessados podem acessar o link e baixar o aplicativo. O serviço é gratuito e está disponível para Android e IOS. Moradores da região também podem colaborar publicando vagas divulgadas em vitrines comerciais ou em redes sociais.

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Os motoristas em São Paulo vão contar com uma nova ferramenta para se locomoverem de forma mais eficiente no trânsito. Já a partir desta terça-feira (28), eles terão acesso a alertas de pontos de alagamento nas vias do Estado no aplicativo Waze. A medida é fruto de uma parceria do Governo de SP, por meio da Coordenação Estadual de Defesa Civil, e o aplicativo

O alerta aparecerá para os condutores que utilizam o Waze caso eles tentem atravessar uma área inundada. Dessa maneira, ele poderá escolher se quer mudar a rota ou continuar dirigindo no mesmo trajeto.

“Esta iniciativa aumenta o número de pessoas que serão informadas sobre a situação de risco iminente, ajudando na prevenção e na redução dos danos causados pelos desastres”, destaca o governador Tarcísio de Freitas.

Em São Paulo, o Centro de Gestão de Emergências da Defesa Civil é o responsável por abastecer a central do aplicativo com as áreas de incidência de chuvas, o que permite aos usuários serem alertados automaticamente se o trajeto selecionado estiver com risco de inundações. Dessa maneira, os motoristas poderão acompanhar as informações de emergência sobre as rotas afetadas por excesso de precipitações na tela do celular.

“Com esse novo recurso, o Waze deseja ajudar a minimizar os impactos das enchentes na vida da população e ser uma grande ferramenta dos motoristas que enfrentam os efeitos meteorológicos no trânsito. Esperamos boas parcerias dessa parceria com o Governo de São Paulo”, afirma o head de Parcerias para a América Latina e EMEA do Waze, Douglas Tokuno.

Além da parceria com o Waze, a Defesa Civil do Estado de São Paulo também notifica alertas sobre eventos climáticos via SMS e pelas redes sociais do órgão nos endereços @defesacivilsp.

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Carmônio Bastos (Podemos) apresentou sugestão ao Executivo na 10ª Sessão Ordinária

O presidente da Câmara de Osasco, vereador Carmônio Bastos (Podemos), demonstrou preocupação com a melhoria do transporte coletivo ao pleitear junto ao Executivo Municipal a viabilização de estudos para que Osasco possa contar com um aplicativo móvel (app) voltado a motoristas locais.

Carmônio Bastos apresentou a sugestão ao prefeito Rogério Lins nesta terça-feira (14), durante a 10ª Sessão Ordinária, por meio da Indicação 590/2023.

De acordo com o parlamentar, o objetivo é que o app seja operacionalizado por meio de cooperativa de motoristas residentes no município, beneficiando os trabalhadores locais.

“Esse aplicativo pode gerar aumento do emprego e renda a moradores osasquenses, criando alternativa viável e de custo compatível aos moradores da cidade e arredores”, detalhou o presidente da Câmara.
No documento aprovado em plenário, Carmônio Bastos também explica que a implantação de transporte por aplicativo no país acabou monopolizando o transporte coletivo nas cidades por meio de duas operadores.

No entanto, os valores arrecadados pelos motoristas que atuam nessas operadoras têm baixa rentabilidade, segundo justificativas apresentadas pelos próprios motoristas.
Carmônio Bastos lembra, ainda, que várias cidades brasileiras, incluindo capital do Estado de São, já implantaram ou estão em fase de implantação desse tipo de aplicativo municipal.

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O setor de modelos no Brasil é uma força a ser reconhecida no mercado internacional. De acordo com a Associação Brasileira de Agenciamento de Modelos (ABAM), o país é um dos principais produtores de modelos do mundo. Além disso, o setor tem um impacto significativo na economia brasileira, empregando mais de 200 mil pessoas e mantendo mais de 20 mil modelos ativos.

De acordo com estimativas, o faturamento anual da indústria é de cerca de R$1,5 bilhão e é responsável por aproximadamente 0,07% do PIB brasileiro. São Paulo é o principal centro de atividade, abrigando cerca de 50% de todas as agências de modelos do país.

Apesar das muitas oportunidades disponíveis, a concorrência é intensa no mercado de moda no Brasil. Com muitos profissionais lutando por oportunidades limitadas, é importante para os especialistas se destacarem e apresentarem suas habilidades e talentos únicos para as empresas. Além disso, a falta de experiência e de conexões no setor pode ser uma barreira para modelos iniciantes.

Outro desafio é a falta de transparência no mercado de moda. Modelos iniciantes podem ser vulneráveis ​​a empresas fraudulentas ou promessas vazias, o que pode prejudicar suas carreiras e sua autoestima. Além disso, é importante para os profissionais garantirem que estão sendo pagos adequadamente e que seus direitos estão sendo respeitados.

COMO LIDAR COM OS PROBLEMAS DO MERCADO?

Para enfrentar esses desafios no mercado de moda no Brasil, existem algumas soluções que podem ser implementadas. O aplicativo Koob (@koobjobs), por exemplo, oferece uma solução moderna e eficiente para ajudar os profissionais a encontrarem oportunidades de construção sólida em suas carreiras. O app permite que modelos, fotógrafos, influencers e promoters incluam seus portfólios na plataforma, ganhando conexões com empresas contratantes e destacando em meio a uma concorrência intensa.

Além disso, o app oferece segurança para iniciantes, fornecendo informações sobre empresas confiáveis e garantindo que eles sejam pagos em até 72h. Em meio a estes processos, o próprio aplicativo alerta para a importância dos modelos se especializarem em suas habilidades. Isso pode incluir desenvolver uma marca pessoal forte, adquirir habilidades complementares, e fazer networking e conexões valiosas com profissionais do setor. Também é fundamental estar sempre atualizado sobre as tendências e eventos relevantes na indústria.

Para lidar com a falta de transparência, é importante que os modelos iniciantes façam sua pesquisa antes de trabalhar com uma agência ou marca. Isso pode incluir ler comentários e avaliações de outros profissionais, conversar com modelos atuais ou antigos da agência, e se informar sobre as práticas comuns do setor. É importante que os profissionais entendam seus direitos e as leis que os protegem, como a lei de direitos autorais e os direitos trabalhistas.

Além de ser esta mão na roda para os profissionais, o Koob também oferece segurança para as empresas interessadas. A acessibilidade e a facilidade de uso do aplicativo tornam a contratação de profissionais muito mais simples e eficiente. Em caso de falta de profissional para um projeto específico, o Koob oferece soluções rápidas e eficazes, evitando atrasos e possíveis problemas. “Garantimos rápida troca do profissional caso haja qualquer problema (como os de saúde). A empresa não fica na mão”, explica Jennifer Dias Munhoz, representante do app.

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