Condições ampliadas para quitar débitos

Descontos significativos e flexibilidade de pagamento
A campanha de renegociação de débitos da Sabesp se destaca pelas vantagens financeiras que oferece aos consumidores. Um dos principais atrativos é o desconto de até 80% sobre o valor principal da dívida, além da exclusão total (100%) de juros e multas acumuladas. Essa condição representa uma oportunidade ímpar para os clientes que enfrentam dificuldades financeiras colocarem suas contas em dia sem o peso adicional dos encargos moratórios. A flexibilidade nos pagamentos também é um ponto crucial do programa, desenhada para se adaptar a diferentes realidades orçamentárias.

Para os clientes residenciais, a Sabesp disponibiliza duas modalidades facilitadas: pagamento à vista via Pix, para quem busca uma resolução rápida e sem burocracia, ou o parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito, que permite diluir o valor devido em mensalidades mais acessíveis, tornando o gerenciamento financeiro mais leve. Já para os consumidores enquadrados na tarifa social ou em situação de vulnerabilidade, as condições são ainda mais especiais, com a possibilidade de parcelar o débito em até 36 vezes no boleto bancário, uma medida que visa atender às necessidades de um público com menor capacidade de pagamento e maior vulnerabilidade econômica. A prorrogação da campanha até 31 de março busca maximizar o alcance dessas facilidades, garantindo que um número ainda maior de pessoas possa regularizar suas pendências e manter o acesso aos serviços vitais de água e esgoto.

Como aderir à campanha “Acertando suas Contas”

Canais de atendimento e passos para a negociação
A Sabesp prioriza a acessibilidade para que o maior número possível de clientes possa participar da campanha de renegociação. O processo é simplificado e pode ser realizado por meio de diversos canais de atendimento, planejados para oferecer comodidade e eficiência. Atualmente, a companhia dispõe de uma ampla rede com 48 postos de atendimento presenciais espalhados estrategicamente por todo o estado de São Paulo. Para localizar o endereço da loja mais próxima, os clientes podem consultar a própria conta de água, que geralmente informa os pontos de serviço na região. Esta opção é ideal para quem prefere um atendimento face a face, com a possibilidade de tirar dúvidas diretamente com os colaboradores da Sabesp e receber orientação personalizada sobre as melhores opções de negociação para sua situação específica.

Além do atendimento presencial, a renegociação também pode ser efetuada de forma prática e gratuita pela Central de Atendimento da Sabesp, ampliando as opções para quem busca resolver a situação sem sair de casa. O telefone disponível para esse serviço é o 0800 055 0195, uma linha dedicada a auxiliar os consumidores no processo de regularização de suas dívidas. A ligação é gratuita e permite que o cliente, de qualquer lugar do estado, inicie o processo de renegociação de forma rápida e segura. Até o momento, a efetividade da campanha é notável, com a formalização de mais de 25 mil acordos, demonstrando o sucesso da iniciativa em auxiliar os clientes a quitarem seus débitos e restabelecerem sua regularidade junto à companhia, contribuindo para a sustentabilidade dos serviços e o bem-estar da população.

Impacto social e compromisso com o cidadão

A prorrogação da campanha de renegociação de dívidas da Sabesp transcende a mera cobrança de valores em aberto, inserindo-se em um contexto de responsabilidade social e busca por soluções equitativas para a população. De acordo com Wagner Pimenta, gerente de Cobrança e Recuperação de Crédito da Sabesp, a principal meta da iniciativa é ampliar o alcance da renegociação, oferecendo alternativas que se alinhem à realidade financeira das famílias, muitas delas impactadas por desafios econômicos recentes. “Queremos proporcionar uma chance real para que nossos clientes possam regularizar suas pendências de maneira acessível e planejada, promovendo a estabilidade financeira e o acesso contínuo aos nossos serviços”, explica Pimenta.

As condições facilitadas, com descontos significativos e opções de pagamento adaptadas a diferentes perfis de consumidores, são um reflexo do compromisso da Sabesp com a inclusão social, o diálogo aberto e a busca incessante por soluções que beneficiem a todos os envolvidos. Ao possibilitar que os consumidores coloquem suas contas em dia, a campanha não apenas alivia a pressão financeira sobre os lares, mas também fortalece a capacidade da empresa de manter e aprimorar a qualidade dos serviços essenciais de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. A regularização dos débitos é um passo fundamental para garantir a sustentabilidade desses serviços vitais em todo o estado, assegurando que o saneamento básico chegue a todos os cidadãos de forma contínua, eficiente e com a qualidade necessária para a saúde pública e o desenvolvimento regional.

Perguntas frequentes (FAQ)

P: Quem pode participar da campanha de renegociação de dívidas da Sabesp?
R: A campanha é destinada a todos os clientes da Sabesp que possuem algum débito em aberto com a companhia, incluindo clientes residenciais e aqueles com tarifa social/vulnerável.

P: Quais são os principais benefícios oferecidos na renegociação?
R: Os clientes podem obter descontos de até 80% sobre o valor principal da dívida, além de abatimento integral (100%) dos juros e multas acumulados, proporcionando grande alívio financeiro.

P: Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Clientes residenciais podem pagar à vista via Pix ou parcelar em até 24 vezes no cartão de crédito. Clientes com tarifa social/vulnerável podem parcelar em até 36 vezes no boleto.

P: Até quando posso aderir à campanha “Acertando suas Contas com a Sabesp”?
R: A campanha foi prorrogada e os clientes têm até o dia 31 de março para aderir e aproveitar as condições especiais de renegociação.

P: Como posso saber onde está o posto de atendimento presencial mais próximo?
R: O endereço da loja mais próxima da Sabesp pode ser encontrado na própria conta de água do cliente, ou o atendimento pode ser feito pela Central de Atendimento gratuita 0800 055 0195.

Não perca a chance de regularizar sua situação financeira e continuar desfrutando dos serviços essenciais da Sabesp. Procure um dos canais de atendimento hoje mesmo e aproveite as condições especiais válidas até 31 de março para acertar suas contas com a companhia.

Fonte: https://www.agenciasp.sp.gov.br

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Falhas generalizadas afetam milhões de correntistas

Desde as primeiras horas da manhã, clientes do Banco do Brasil começaram a relatar problemas no acesso e na utilização de seus canais digitais. A principal queixa concentrou-se na impossibilidade de realizar transações via Pix, com mensagens de erro, lentidão no processamento e, em alguns casos, o completo impedimento de iniciar ou concluir operações. O aplicativo do Banco do Brasil, principal porta de entrada para os serviços digitais, também apresentou mau funcionamento, com dificuldades de login, tela travada e informações desatualizadas. A amplitude do problema sugere uma falha sistêmica, não isolada a um grupo específico de usuários ou regiões, alcançando milhões de correntistas em todo o território nacional. A paralisação dos serviços digitais em um banco de tamanha envergadura como o Banco do Brasil impacta diretamente a economia diária e a rotina financeira de inúmeras famílias e empresas, que dependem da fluidez das operações bancárias para suas atividades.

O impacto nas transações do dia a dia

A instabilidade nos serviços do Banco do Brasil teve um efeito cascata sobre as atividades cotidianas de seus clientes. Pagamentos de contas com vencimento, transferências urgentes para fornecedores ou familiares, e até mesmo pequenas compras em estabelecimentos que aceitam Pix foram diretamente comprometidos. Muitos usuários se viram impossibilitados de honrar compromissos financeiros, gerando preocupação com possíveis multas e juros por atraso. Além disso, a falta de acesso ao aplicativo impediu a consulta de saldos e extratos, deixando os correntistas sem visibilidade sobre suas próprias finanças. A dependência crescente do Pix e dos aplicativos bancários para praticamente todas as interações financeiras expõe a vulnerabilidade da população quando esses sistemas falham, evidenciando a necessidade de robustez e planos de contingência eficazes por parte das instituições financeiras. O transtorno foi amplificado pela falta inicial de comunicação clara e imediata do banco.

Reação dos clientes e ausência de comunicado oficial

As redes sociais rapidamente se tornaram o palco principal para as manifestações de clientes do Banco do Brasil. Hashtags relacionadas ao banco e ao Pix foram parar nos tópicos mais comentados, com usuários publicando prints de telas de erro, relatos de frustração e pedidos de ajuda. O volume de reclamações indicava uma falha de grandes proporções, com muitos expressando indignação pela incapacidade de acessar recursos financeiros essenciais. A ausência de um comunicado oficial por parte do Banco do Brasil nas primeiras horas da instabilidade contribuiu para aumentar a ansiedade e a incerteza entre os correntistas. Embora os canais de atendimento telefônico e via chat estivessem disponíveis, muitos clientes relataram longos tempos de espera, sobrecarga nos serviços e, por vezes, respostas genéricas que não resolviam seus problemas imediatos. Esta situação ressalta a importância de uma comunicação proativa e transparente por parte das instituições financeiras em momentos de crise para gerenciar as expectativas e fornecer orientações claras aos seus usuários.

Orientações para os usuários afetados

Diante da instabilidade no Banco do Brasil, é fundamental que os usuários busquem alternativas e adotem precauções. Para transações urgentes, a busca por caixas eletrônicos da rede Banco do Brasil ou Banco24Horas pode ser uma opção para saques e algumas operações limitadas. Contudo, a realização de Pix e transferências TED/DOC pode permanecer inviável pelos canais digitais afetados. É aconselhável que os clientes evitem tentar múltiplas transações repetidamente, pois isso pode gerar duplicidade ou bloquear ainda mais as contas. Para pagamentos de contas, verificar a possibilidade de usar boletos bancários em outros bancos ou em casas lotéricas pode ser uma saída. Guardar todos os comprovantes de tentativas de transações, sejam eles prints de tela ou números de protocolo de atendimento, é crucial para eventuais contestações ou comprovações de boa-fé. Manter-se atento aos canais oficiais do Banco do Brasil, como seu site e perfis verificados em redes sociais, é essencial para obter atualizações sobre a normalização dos serviços.

O desafio da resiliência digital para instituições financeiras

A recente instabilidade no Banco do Brasil coloca em evidência o contínuo desafio que as grandes instituições financeiras enfrentam para garantir a resiliência e a disponibilidade de seus serviços digitais. Com a crescente digitalização bancária e a adoção massiva de ferramentas como o Pix, a demanda sobre a infraestrutura tecnológica é imensa. Falhas, mesmo que pontuais, podem gerar impactos em larga escala, afetando a confiança dos clientes e a capacidade operacional de milhões de pessoas. Investimentos contínuos em tecnologia, segurança cibernética, e planos de contingência robustos são cruciais para minimizar a ocorrência e os efeitos de tais interrupções. Além disso, a capacidade de comunicação rápida e eficaz com os clientes durante crises é tão importante quanto a própria resolução técnica do problema, pois ajuda a gerenciar expectativas e a mitigar a frustração. A experiência serve como um lembrete de que, apesar dos avanços tecnológicos, a infraestrutura que suporta o sistema financeiro precisa ser inabalável.

Perguntas frequentes

O que causou a instabilidade nos canais digitais do Banco do Brasil?
O Banco do Brasil não emitiu um comunicado oficial detalhando a causa exata da instabilidade. Problemas como sobrecarga de servidores, manutenção programada (e não comunicada eficientemente) ou falhas em sistemas internos podem estar entre as possíveis razões.

Como posso verificar se o aplicativo do BB e o Pix voltaram a funcionar?
Recomenda-se tentar acessar o aplicativo e realizar uma operação simples, como consultar o saldo. Se o acesso for normalizado e a operação ocorrer sem erros, os serviços provavelmente foram restabelecidos. Acompanhar os canais oficiais do Banco do Brasil nas redes sociais e o site institucional também pode fornecer atualizações.

O que devo fazer se minhas transações Pix foram afetadas?
Se uma transação Pix foi iniciada e não concluída, ou se o valor foi debitado e não creditado, guarde todos os comprovantes (prints de tela, números de protocolo). Entre em contato com o Banco do Brasil por meio de seus canais de atendimento (telefone, chat) para relatar o problema e solicitar a verificação. O banco deverá investigar e estornar valores indevidamente debitados.

Acompanhe as notícias e análises do mercado financeiro para se manter atualizado sobre a performance dos bancos e as melhores práticas de segurança digital.

Fonte: https://economia.uol.com.br

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Acusações de estelionato e a promessa de altos retornos

Clientes do Tresory Bank, liderado por Eduardo Scatambulo Ribeiro, denunciaram o empresário à Polícia Civil por suspeita de estelionato. As acusações emergem de um padrão de comportamento onde investidores foram seduzidos por promessas de rendimentos significativos, especificamente 2% ao mês sobre o capital depositado. Em Ribeirão Preto e cidades vizinhas, diversas pessoas afirmam ter investido somas que chegam a mais de R$ 500 mil individualmente. Essas cifras, para muitos, representavam economias de uma vida ou importantes recursos para seus negócios.

Relatos de clientes e o modus operandi

O cerne das denúncias reside no fato de que, após os depósitos iniciais e, por vezes, alguns poucos pagamentos de rendimentos, as promessas de lucros mensais cessaram. Clientes relatam um período de cobranças insistentes, seguidas por tentativas desesperadas de resgatar o investimento original e os lucros prometidos. Em todos os casos, a comunicação com Eduardo Scatambulo Ribeiro teria sido interrompida, deixando os investidores sem acesso ao seu dinheiro e sem respostas claras. O problema, segundo as vítimas, começou a se agravar no final de 2023 e o dinheiro nunca foi restituído. Um comerciante, por exemplo, alega ter perdido R$ 600 mil em uma aplicação com o empresário, enquanto outro dono de restaurante fala em R$ 530 mil. Um casal amigo de infância do empresário, Nicolas Simonacci e Mariana Santini, investiu cerca de R$ 500 mil devido à confiança e também relatou atrasos e desculpas esfarrapadas para a não devolução do capital.

O histórico profissional do empresário

O perfil profissional de Eduardo Scatambulo Ribeiro nas redes sociais o descreve como um especialista no mercado financeiro. Ele possui formação em administração, concluída em 2017, e uma trajetória profissional que inclui passagens pelo varejo, um banco digital e um escritório de finanças, culminando na posição de agente comercial em um grande banco na região de Belo Horizonte, Minas Gerais. Segundo seu próprio perfil, Scatambulo é CEO do Tresory Bank desde janeiro de 2018. Documentos da Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp) confirmam que ele se tornou diretor presidente da empresa em junho de 2023, após a renúncia da diretoria anterior. A denominação “Tresory Bank” e a alteração da atividade econômica para instituição de pagamentos surgiram na documentação em maio de 2023. Scatambulo descreve o grupo Tresory como atuante em securitização, gestão e pagamentos.

O perfil do Tresory Bank e a falta de regulamentação

O Tresory Bank, conforme se apresenta em seu perfil ativo no Instagram, almeja ser um banco digital focado em empreendedores, atendendo pequenas e médias empresas. A plataforma prometia uma gama de soluções financeiras projetadas para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento desses negócios. Entre as vantagens anunciadas, estavam a oferta de conta digital, cartão de crédito, acesso a crédito rápido, taxas competitivas em investimentos e criptomoedas, redução de custos financeiros, melhoria na gestão de dinheiro e proteção de negócios. Essas promessas, no entanto, são agora alvo de intensa investigação devido à discrepância entre a oferta e a experiência dos clientes.

Oferta de serviços e prêmios questionáveis

Apesar da imagem de inovação e robustez financeira, os dados do Tresory Bank não constam na lista de instituições autorizadas, reguladas ou supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BC). Esta é uma informação crucial, pois instituições financeiras que operam com investimentos e pagamentos no país são obrigadas a ter tal regulamentação para garantir a segurança dos clientes e a conformidade com as leis vigentes. Curiosamente, em 2023, o banco digital chegou a ser premiado na categoria “negócio revelação” em um evento na região de Ribeirão Preto, com fotos da noite de gala publicadas no perfil da empresa, o que pode ter contribuído para legitimar a imagem da instituição perante potenciais investidores.

A história do Vaticano e a vida de luxo

Diante dos sucessivos atrasos nos pagamentos e da impossibilidade de reaver os investimentos, Eduardo Scatambulo Ribeiro, segundo os relatos, recorria a desculpas cada vez mais elaboradas. Nicolas Simonacci, amigo de infância do empresário e um dos investidores lesados, conta que uma das justificativas para os problemas de liquidez seria a de que o dinheiro de Scatambulo estava em uma conta internacional devido a serviços prestados ao Vaticano. Scatambulo teria afirmado ter realizado uma “operação para o Ministério do Vaticano”, desbloqueando 32 bilhões de doações em criptomoedas de fiéis católicos ao redor do mundo, recebendo uma comissão de 103 milhões de euros por isso. Ele teria até mesmo apresentado um extrato com uma quantia em euros para sustentar sua história.

Os contratos do Tresory Bank com os clientes listavam o endereço residencial do empresário em um condomínio de alto padrão em Bonfim Paulista, distrito de Ribeirão Preto. Antes de bloquear seus clientes nas redes sociais, Scatambulo frequentemente compartilhava imagens e narrativas de viagens internacionais para destinos como Dubai, Itália e Portugal, sempre alegando estar fechando contratos importantes. A justificativa para a necessidade de ir pessoalmente à Itália assinar documentos, por exemplo, era a suposta ausência de documentos digitais no país, reforçando a imagem de um empresário com trânsito internacional e envolvimento em negócios de grande escala. Essa ostentação e as histórias mirabolantes, agora, servem como elementos na complexa teia de acusações que ele enfrenta.

Ações legais e a busca por justiça

As denúncias contra Eduardo Scatambulo Ribeiro e o Tresory Bank representam um caso emblemático de como a promessa de altos retornos e a imagem de sucesso podem mascarar operações financeiras de alto risco e, potencialmente, ilegais. A falta de regulamentação do Tresory Bank pelo Banco Central do Brasil é um ponto crítico que deveria levantar um alerta para qualquer investidor. A Polícia Civil segue investigando as acusações de estelionato, reunindo provas e relatos de vítimas para esclarecer a dimensão do suposto golpe. Enquanto a justiça busca seu curso, o caso serve como um lembrete severo da necessidade de diligência e cautela ao considerar investimentos, especialmente em plataformas que oferecem rendimentos extraordinários e não possuem a devida supervisão regulatória. A busca pela verdade e pela reparação dos danos é agora a principal prioridade para os muitos que confiarem no empresário e em seu banco digital.

Perguntas frequentes sobre o caso

Quem é Eduardo Scatambulo Ribeiro?
Eduardo Scatambulo Ribeiro é um empresário de Ribeirão Preto, São Paulo, sócio e CEO do Tresory Bank. Ele se apresenta como especialista no mercado financeiro e é o principal alvo das denúncias de estelionato por parte de clientes.

O que é o Tresory Bank?
O Tresory Bank é uma empresa que se define como um banco digital voltado para empreendedores e pequenas e médias empresas, oferecendo diversas soluções financeiras. No entanto, ele não é uma instituição autorizada ou regulada pelo Banco Central do Brasil.

Quais são as acusações contra Eduardo Scatambulo Ribeiro?
Clientes acusam Eduardo Scatambulo Ribeiro de estelionato. Eles alegam ter investido grandes somas de dinheiro no Tresory Bank sob a promessa de rendimentos mensais de 2%, mas tiveram a comunicação cortada e não conseguiram resgatar seus investimentos ou lucros.

O Tresory Bank é regulamentado pelo Banco Central do Brasil?
Não. Os dados do Tresory Bank não constam na lista de instituições autorizadas, reguladas ou supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BC), o que é um ponto crítico nas investigações.

Se você foi vítima de golpes financeiros ou tem informações relevantes que possam ajudar nas investigações, procure imediatamente as autoridades competentes e denuncie. Sua contribuição é fundamental para combater crimes financeiros e buscar justiça.

Fonte: https://g1.globo.com

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O FGC, entidade privada sem fins lucrativos que integra o Sistema Financeiro Nacional, desempenha um papel crucial na estabilidade do setor financeiro, atuando na prevenção de crises e na proteção dos depositantes e investidores. Funciona como um mecanismo de segurança, garantindo aos clientes o ressarcimento de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em cada instituição financeira, limitado a um teto de R$ 1 milhão a cada quatro anos.

Um especialista em economia avalia a situação, alertando que clientes com até R$ 250 mil em investimentos podem ficar relativamente tranquilos, pois receberão o valor garantido. No entanto, aqueles com investimentos em renda variável ou produtos não cobertos pelo FGC enfrentarão maiores desafios para recuperar seus recursos, podendo levar anos para obter um ressarcimento através de processos judiciais.

É importante ressaltar que o pagamento pelo FGC não é automático. Após a decretação da liquidação do Banco Master, o Banco Central assume o controle da instituição e designa um liquidante responsável por encaminhar ao FGC a relação de beneficiários e os respectivos valores a serem pagos.

O processo de pagamento pelo FGC pode levar, em média, 30 dias úteis. Após o recebimento da lista, o fundo disponibiliza um aplicativo para que os credores cadastrem sua conta bancária, validem a biometria e enviem os documentos necessários. A liberação dos valores ocorre após a assinatura eletrônica do termo de sub-rogação no aplicativo, com o depósito efetuado na conta bancária cadastrada.

Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br

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Desde 2002, quando iniciou suas atividades em Ribeirão Preto, São Paulo, a Eurobike se estabeleceu como referência no mercado de carros esportivos e de luxo. A empresa vai além da simples venda de automóveis e serviços, buscando oferecer produtos e experiências diferenciadas aos seus clientes. Atualmente, a Eurobike representa marcas de prestígio como Audi, BMW, BMW Motorrad, MINI e Porsche.

A Eurobike atende seus clientes com concessionárias Audi em Goiânia; BMW e BMW Motorrad em Brasília, Campinas e Ribeirão Preto; MINI em Brasília e Ribeirão Preto; e Porsche em Brasília e Goiânia. A divisão Eurobike Special, presente em todas as cidades onde a empresa possui concessionárias de veículos novos, é responsável pela venda de seminovos Premium.

O slogan “Guiados Por Emoção” permeia todas as atividades da Eurobike, inclusive sua participação ativa no automobilismo brasileiro. Atualmente, a Eurobike Motorsport compete no campeonato Endurance Brasil, onde já conquistou quatro títulos.

Para aqueles que desejam experimentar a emoção da pista, a Eurobike oferece os Eurobike Training Day, eventos realizados em autódromos homologados. Nestes eventos, os clientes têm a oportunidade de aprimorar suas habilidades de direção sob a orientação de pilotos profissionais, em um ambiente seguro e apropriado. O objetivo é capacitar os condutores a dirigirem melhor e com mais responsabilidade.

Desde a compra até o pós-venda, a Eurobike se compromete a entregar excelência e experiências empolgantes, convidando seus clientes a conferirem de perto tudo o que a empresa tem a oferecer.

Fonte: g1.globo.com

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A Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo tem uma ampla tradição quando o assunto é a defesa do consumidor, e a atual Legislatura segue pelo mesmo caminho. Em agosto, quatro projetos de lei ligados ao tema foram aprovados. Um deles, o PL 433/2023, de autoria do deputado Átila Jacomussi (Solidariedade), obriga bares, restaurantes, lanchonetes, padarias e estabelecimentos similares a servirem água potável filtrada à vontade, e gratuitamente, aos clientes.

“De fato, a oferta de água é comum nos estabelecimentos. O incomum é a oferta de água potável filtrada. A filtragem é importante para reter possíveis partículas, como areia, barro, ferrugem, poeira e outros sedimentos, retirar o excesso de cloro e efetuar o controle biológico. Isso contribui para a prevenção de doenças”, afirma Jacomussi, em seu texto de justificativa da proposta.

Lista incômoda

Já a proposta do deputado Jorge Wilson Xerife do Consumidor (Republicanos) – o Projeto de Lei 373/2019 -, também aprovada, veda o cadastro de consumidores que venham propor ações judiciais em face de fornecedores de produtos e serviços. “Recentemente, foi divulgada reportagem tratando das listas elaboradas por bancos e financeiras, por meio das quais é criado um cadastro de consumidores que litigam contra determinados fornecedores de serviços. Caso o consumidor tenha demanda judicial, o banco nega, por exemplo, o acesso a empréstimos, simplesmente pelo fato de existir ação judicial movida pelo cliente”, aponta o deputado. “Assim, essas listas servem de instrumento de retaliação ao consumidor, simplesmente pelo fato de exercer um direito que lhe é garantido constitucionalmente”, alerta Jorge Wilson.

Transparência

O Projeto de Lei 548/2023, de autoria da deputada Carla Morando (PSDB), é um avanço para garantir mais segurança e transparência aos consumidores em suas residências. A proposta torna obrigatório o envio prévio, pelas empresas prestadoras de serviços públicos essenciais, dos dados de identificação do técnico responsável pelo atendimento na moradia do usuário. Um detalhe que pode fazer toda a diferença na hora dos atendimentos.

“Ocorre que, aqui no Estado, muitas empresas prestadoras de serviços públicos essenciais se utilizam de terceirizados para a realização do atendimento residencial. Os usuários nem sempre têm a informação prévia a respeito dos dados de identificação do técnico que irá atendê-los. Toda essa situação gera insegurança e incertezas”, explica o texto apresentado pela deputada em sua justificativa.

Identificação

O Projeto de Lei 555/2023, do deputado Lucas Bove (PL), propõe a aplicação do Endereçamento Rural Digital (ERD) como uma referência oficial nos municípios paulistas. “Temos recebido demandas sobre a necessidade de melhorias na identificação de estradas e na localização de propriedades rurais para que os serviços públicos e privados cheguem com mais eficiência”, afirma o texto de justificativa do parlamentar.

Bove lembra que a Secretaria de Agricultura e Abastecimento do Estado mantém o Programa Rotas Rurais, que utiliza as tecnologias de informação e geolocalização para promover a integração no campo. Ainda de acordo com o parlamentar, a iniciativa já identificou 288,5 mil propriedades rurais e mapeou 57,2 mil quilômetros de vias nessas regiões do Estado. “Esse projeto utiliza o ERD, que localiza com precisão a entrada de cada propriedade ou estabelecimento rural. As informações podem ser utilizadas em serviços como o Google Earth, Google Maps, Waze, entre outros”, detalha o deputado.

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O Festival

Serviço:

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– A dívida poderá ser renegociada com entrada mínima de 50% + 11 vezes sem juros de parcelamento;
– Cliente pode fazer negociação de débitos através dos canais de atendimento até 31 de dezembro;
– Principais lojas de atendimento da Enel na Região Metropolitana de São Paulo vão funcionar neste sábado, dia 17/12.

A Enel Distribuição São Paulo melhorou as condições para a campanha Quita Fácil Campeão de renegociação de dívidas, que oferece condições especiais para aqueles clientes que querem ficar em dia com a distribuidora. Com isso, consumidores que já possuem algum parcelamento em atraso agora poderão negociar a dívida total de acordo com as condições da campanha. Para esses clientes, a companhia está disponibilizando a possibilidade de 1 (uma) renegociação em até 12 vezes, sendo entrada mínima de 50% do valor total da dívida + até 11 parcelas. Para participar, o cliente não pode ter renegociado um parcelamento em atraso nos últimos 12 (doze) meses. A campanha segue válida até 31 de dezembro.
Além disso, os clientes que não possuem parcelamento ativo ainda poderão buscar os canais da empresa para negociar com até 30% de desconto ou com o parcelamento em até 21 vezes sem juros no cartão de crédito, dependendo do perfil da dívida.
E mais: para facilitar ainda mais o acesso dos clientes nas lojas de atendimento da Enel na Região Metropolitana de São Paulo, a empresa vai abrir as portas de seus principais pontos de atendimento presencial neste sábado, dia 17, das 8h às 12h.
O objetivo da ação é dar mais prazo e facilitar o pagamento dos débitos pelos consumidores inadimplentes, evitando a suspensão do fornecimento de energia, principalmente nessa época de fim de ano. “Vamos flexibilizar a negociação dos débitos de nossos clientes com condições especiais. Sabemos que muitos desses consumidores perderam renda, emprego e precisam do nosso apoio”, afirma André Oswaldo, responsável pela área de mercado da Enel Distribuição São Paulo.

1) Clientes com parcelamento na conta em atraso

Consumidores que já possuem algum parcelamento na conta de energia poderão negociar a dívida total em até 12 vezes, sendo uma entrada mínima de 50% da dívida + até 11 parcelas sem juros de parcelamento, dentro da própria conta de energia. É importante reforçar que o cliente não pode ter renegociado um parcelamento em atraso nos últimos 12 (doze) meses. Canais de Atendimento para esse tipo de negociação: Lojas e Central de Relacionamento (0800 72 72 120).

2) Clientes com faturas vencidas há mais de 61 dias

Os clientes que se enquadram neste perfil podem parcelar as contas em atraso em até 12 vezes (10 % de entrada + 11 parcelas) sem juros, dentro da própria conta de energia. Canais de Atendimento para esse tipo de negociação: Site (enel.com.br), app da Enel SP, lojas ou Central de Relacionamento (0800 72 72 120).

Quem preferir, pode negociar em até 21 parcelas sem juros no cartão de crédito, sem precisar sair de casa. Basta acessar o site da Enel.

3) Clientes com faturas vencidas há mais de 180 dias

Podem parcelar em até 6 vezes (entrada + 5 parcelas) com desconto de até 30% sobre o débito total (após atualização de IPCA e Juros Mora). Canais de Atendimento para esse tipo de negociação: Site (enel.com.br), canais digitais, app da Enel SP, lojas ou Central de Relacionamento (0800 72 72 120).

Conheça as lojas que estarão abertas neste sábado, dia 17:

Tatuapé — Avenida Conselheiro Carrão, 1.744;

São Miguel Paulista — Av. São Miguel, 9.419;

Freguesia do Ó — Av. Santa Marina, 2.523/2.525;

Santana — Rua Voluntários da Pátria, 1.068;

Sto. Amaro — Rua Barão do Rio Branco, 425;

Osasco — Rua Euclides da Cunha, 150;

Santo André — Rua Onze de Junho, 461.

Horário de funcionamento das lojas: 8h às 12h.

Data: 17/12/2022

Sobre a Enel Distribuição São Paulo

A Enel Distribuição São Paulo é uma empresa da multinacional de energia Enel. A companhia é a segunda maior distribuidora do país, respondendo por 10,3% de toda energia distribuída no Brasil e atendendo 7,9 milhões de unidades consumidoras em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital paulista, principal centro econômico-financeiro do Brasil. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.

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