Embarcar nas 42 estações das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, da ViaMobilidade, ficou mais simples, rápido e conectado ao dia a dia dos clientes. A partir de domingo (19), todas as linhas de bloqueio passam a aceitar pagamento por aproximação com cartões de crédito e débito, além de carteiras digitais e dispositivos compatíveis com tecnologia NFC.

A solução, implementada pela Autopass — empresa responsável pelo sistema de bilhetagem das linhas 8 e 9 —, passa a ser disponibilizada aos clientes com o apoio da ViaMobilidade, que, como concessionária, atua para viabilizar e facilitar a adoção de iniciativas que tornem a jornada mais simples, ágil e alinhada aos hábitos digitais. A novidade elimina etapas da viagem, reduz a necessidade de filas e amplia as opções de acesso ao sistema ferroviário. Na prática, o cliente ganha tempo no embarque e mais autonomia para escolher como pagar sua passagem.

Para embarcar, é simples: basta encostar o cartão físico ou o dispositivo móvel em um dos leitores dos bloqueios. O sistema aceita as principais bandeiras do mercado, como Elo, Mastercard e Visa, com processamento seguro e ágil.

Para apoiar a adaptação dos clientes, a concessionária intensificará a orientação em todas as estações, com avisos sonoros e comunicação dentro dos trens, explicando de forma clara as regras e como utilizar o cartão ou o celular diretamente na linha de bloqueio, facilitando o embarque.

“Nossa prioridade é simplificar a rotina de quem viaja com a gente diariamente. Ao liberar o pagamento direto na catraca, tiramos o cliente da fila da bilheteria. É uma modernização que resolve um gargalo importante da operação, trazendo para a mobilidade a mesma agilidade que as pessoas já experimentam em outros serviços financeiros do dia a dia”, explica Júlia Rocha Guedes, gerente de atendimento da ViaMobilidade – Linhas 8 e 9.

O que é importante saber na hora de embarcar

Para garantir uma experiência ainda mais ágil, a cobrança é feita automaticamente na função padrão (crédito ou débito) definida pelo banco do cliente. Para evitar falhas de leitura ou cobranças indevidas, a recomendação é retirar o cartão da carteira ou bolsa no momento da aproximação.

É importante destacar que o pagamento por aproximação é válido para viagens realizadas exclusivamente nos trilhos. Para integrações com ônibus municipais e intermunicipais, o uso do cartão TOP ou do Bilhete Único continua sendo necessário para garantir os benefícios tarifários.

Maturidade na operação e melhorias em prol do cliente

Em quatro anos de operação, as linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda avançam em investimentos e ganhos de qualidade para os clientes. Dos R$ 5 bilhões previstos, mais de R$ 150 milhões foram destinados a melhorias não previstas em contrato, com foco em soluções para eventos climáticos e aumento da confiabilidade do serviço.

No dia a dia, a revitalização das estações é um dos principais destaques. Com R$ 192 milhões investidos, foram implantados novos elevadores e escadas rolantes, ampliando a acessibilidade, o conforto e a fluidez. Só no último ano, foram 12 elevadores e 14 escadas rolantes adicionados à rede.

Os avanços também se refletem na percepção dos clientes: a satisfação cresceu mais de 32% na Linha 9-Esmeralda e 23,6% na Linha 8-Diamante, enquanto os indicadores de confiabilidade triplicaram em relação a 2022. A modernização da frota, com 36 novos trens, e o reforço na presença de agentes e ações de segurança contribuíram para elevar a sensação de segurança para 88% na Linha 9 e 77% na Linha 8.

ViaMobilidade – Linhas 8 e 9

A ViaMobilidade é a concessionária integrante da plataforma de Trilhos da Motiva, responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 23 estações, ligando Júlio Prestes a Amador Bueno, com integração nas linhas 3-Vermelha, 7-Rubi, 9-Esmeralda, 10-Turquesa e 11-Coral. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginha a Osasco, possui 21 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. Futuramente, terá conexão também com a Linha 17-Ouro de monotrilho.

A postagem CPTM passam a aceitar cartões de crédito e débito em todas as estações a partir de amanhã, (19) apareceu primeiro em Jornal Digital da Região Oeste.

Link

O Alerta Motiva Trilhos foi criado para complementar os canais de comunicação já existentes, ampliando a agilidade na divulgação de informações relevantes, especialmente em situações que impactam a circulação dos trens, como alterações operacionais, acionamento de planos de contingência e eventos de grande fluxo.

Além do novo canal no WhatsApp, os passageiros também podem acompanhar, em tempo real, o status das linhas pelos sites oficiais das concessionárias — Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda — que disponibilizam informações atualizadas sobre a operação.

A iniciativa reforça a prestação de serviço aos clientes, contribui para a prevenção de deslocamentos desnecessários, amplia a segurança nas decisões de trajeto e combate à desinformação ao oferecer um meio oficial, unidirecional e alinhado às diretrizes regulatórias.

O Alerta Motiva Trilhos também poderá ser utilizado para divulgar ações de utilidade pública realizadas nas estações, como iniciativas nas áreas de saúde, cultura e cidadania, fortalecendo a integração das linhas com a cidade e a sociedade.

A iniciativa segue práticas já adotadas com sucesso em outras operações do grupo Motiva, como o VLT Carioca e o Metrô Bahia, e está alinhada às normas da Artesp e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

ViaQuatro

A ViaQuatro é aconcessionária responsável pela operação e manutenção da Linha 4-Amarela de metrô em São Paulo e o primeiro contrato de parceria público-privada (PPP) assinado no país. Na América Latina, a Linha 4-Amarela é pioneira no uso dosistema driverless, operação automáticasem a presença de condutordentro do trem, que permitea supervisão permanente de velocidade, conferindo mais segurança e precisão à operação.

ViaMobilidade – Linhas 5 e 17

A ViaMobilidade é a concessionária responsável pela operaçãoe manutenção das linhas 5-Lilás de metrô e 17-Ourode monotrilho em São Paulo. A Linha5-Lilás é composta por 17estações e atende a zona sul de São Paulo, de Capão Redondo a Chácara Klabin.

ViaMobilidade – Linhas 8 e 9

A ViaMobilidade – Linhas 8 e 9 é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 22 estações, ligando Júlio Prestesa Amador Bueno,com integração nas linhas 3-Vermelha e 7-Rubi. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginhaa Osasco, possui 21 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. Futuramente, fará ligação também com a Linha 17-Ouro de monotrilho.

A postagem Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda lançam canal de WhatsApp para informações operacionais apareceu primeiro em Jornal Digital da Região Oeste.